75bb-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

75bb ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও লাইভ ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 75bb কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে, কার সাথে ভাগ করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের ওয়েবসাইট (75bb.lat) ব্রাউজ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্পূর্ণ একমত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে দ্বিমত করেন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

০২ আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমাদের পরিষেবা নিরাপদ ও কার্যকরভাবে চালানোর জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নিচে বিশদভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (শহর ও জেলাসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের সময় প্রয়োজনে)
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য (ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন)
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• ওয়েবসাইটে ব্রাউজিং প্যাটার্ন ও পেজ ভিজিটের ইতিহাস
• গেমিং কার্যক্রমের লগ (খেলার ধরন, সময়কাল, বাজির পরিমাণ)
• লগইন সময় এবং লগআউট সময়ের রেকর্ড

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে কাস্টমার সাপোর্টের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড
• আপনার অভিযোগ, পরামর্শ ও ফিডব্যাক

০৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

75bb নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC ফর্ম পূরণ, জমা/উত্তোলন অনুরোধ বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময়।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের সাইট ব্রাউজ করেন বা গেম খেলেন তখন কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারী থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন ডেটা।
• পাবলিক সোর্স থেকে: প্রয়োজনে সরকারি পরিচয় যাচাই ডেটাবেজ থেকে তথ্য।

০৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লেখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৪.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করা
• বোনাস ও প্রমোশন সঠিকভাবে প্রদান করা
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• ২৪/৭ বাংলা কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা

৪.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা
• মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) প্রবেশ বন্ধ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি প্রতিরোধ করা
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও বন্ধ করা

৪.৩ উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

• ওয়েবসাইট ও অ্যাপের কর্মক্ষমতা উন্নত করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করা ও উন্নত করা
• নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনা করা
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি নির্ণয় ও সমাধান করা

৪.৪ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা)
• বিশেষ অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার সম্মতিতে)
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করা

০৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

75bb কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্রকাশ করে না। তবে নিচে উল্লেখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: গেম সফটওয়্যার কোম্পানি (PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe প্রভৃতি) যারা গেম পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায়।
• সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ব্যবসা একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে ব্যবহারকারীকে আগেই অবহিত করা হবে।

০৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

75bb কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পরিষেবার মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

০৭ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 75bb নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্য হ্যাশড আকারে সংরক্ষণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) বিকল্প
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম

৭.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ
• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
• ডেটা অ্যাক্সেসের অডিট লগ বজায় রাখা
• তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি

৭.৩ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। আর্থিক তথ্যের বাইরে ব্যক্তিগত ডেটা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

০৮ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে যা 75bb পূর্ণরূপে সম্মান করে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মুছা সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

০৯ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

75bb কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে, সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে, যেমন গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe প্রভৃতি) সার্ভারে। এই ক্ষেত্রে:

• শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য স্থানান্তরিত হয়।
• সকল আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• অংশীদার প্রতিষ্ঠানগুলো সমতুল্য ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• আর্থিক তথ্য কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে স্থানান্তরিত হয় না।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

75bb দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার গেমিং প্যাটার্নের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা সমস্যাগ্রস্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি।

• অস্বাভাবিক বা ক্ষতিকর গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে ব্যবহারকারীকে সতর্ক করা হয়।
• স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের অনুরোধ সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে পরিচালিত হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং ডেটা কখনো বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১২ নীতির পরিবর্তন

75bb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• এই পাতায় নতুন নীতি প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে আপ-টু-ডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।